Portami a Roma

Termini e condizioni generali

Benvenuti su www.portamia.it

I presenti termini e condizioni generali (da ora in poi Condizioni Generali) disciplinano l’uso del sito web www.portamia.it (da ora in poi Sito) da parte degli Utenti e definiscono i diritti, i doveri e il rapporto fra gli Utenti del Sito che prenotano i servizi tramite il Sito www.portamia.it .
Si raccomanda di prendere attenta visione del contenuto delle Condizioni Generali e delle Condizioni d’uso del Sito che ne fanno parte, poiché esse si applicano a tutti i servizi resi disponibili da Massari Travel Srl online, via e-mail o per telefono.

1. Funzionamento del Sito
Attraverso questo sito, Massari Travel Srl (la società che opera il brand Portami A) fornisce una piattaforma online dove gli Utenti possono trovare e prenotare attività e servizi, come visite guidate, laboratori, escursioni, corsi di cucina e altri servizi.

2. Registrazione
I servizi offerti da Massari Travel Srl sono destinati ai maggiori di 18 anni. Accettando le Condizioni dichiari di essere maggiorenne (di aver cioè compiuto i 18 anni di età) e di disporre della capacità legale necessaria per prenotare le offerte, accettando quindi integralmente il contenuto di queste Condizioni. Per poter accedere ad alcune funzionalità del Sito è richiesta la creazione di Credenziali, che sono da intendersi segrete, private, personali e non cedibili a terzi. Con la registrazione, l’Utente e il Fornitore si obbligano a fornire dati veritieri e completi e a mantenerli aggiornati; custodire con diligenza la propria User ID e Password e ad impedirne l’uso da parte di terzi non autorizzati; informare tempestivamente Massari Travel Srl nel caso in cui terzi vengano a conoscenza delle Credenziali o le utilizzino; manlevare Massari Travel Srl da ogni e qualsivoglia pregiudizio possa derivare dalla violazione dei precedenti punti.

Massari Travel Srl ha la facoltà di non attivare o sospendere l’account di un Utente o Fornitore ogni qualvolta ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che dal comportamento dello stesso possa discendere un pregiudizio per Massari Travel Srl o per terzi.

3. Prenotazioni
La prenotazione dei Servizi si conclude con il pagamento corrispondente al prezzo totale del servizio scelto, pagato dall’Utente direttamente a Massari Travel Srl. La fattura che documenta il pagamento elettronico verrà rilasciata a richiesta. All’avvenuto pagamento, Massari Travel Srl ti invierà via mail conferma dell’avvenuta prenotazione e VOUCHER dei Servizi acquistati. Il Voucher, dovrà quindi, essere stampato o mostrato dal cellulare. Inoltre, nella sezione online riservata, l’Utente può, in ogni momento, visualizzare i dettagli delle prenotazioni effettuate ed eventualmente attivare la cancellazione della stessa. Il Fornitore può visualizzare in ogni momento, nella sezione online riservata, i dettagli dei servizi venduti.

4. Cancellazioni, Annullamenti e Modifiche
Le cancellazioni, annullamenti e modifiche, da parte dell’Utente, devono essere effettuate nella sezione online riservata di Massari Travel Srl o comunicate tramite email. Prima di effettuare la prenotazione, l’Utente è tenuto a leggere con attenzione in Termini di Annullamento e Modifica e Policy di rimborso all’Utente. In tutti i casi Massari Travel Srl potrà trattenere una percentuale non rimborsabile del 20%, a titolo di gestione pratica di cancellazione, annullamento e modifica.

5. Comunicazioni con l’Utente
Effettuando una prenotazione acconsentirai a ricevere (1) un’e-mail di conferma dell’avvenuta prenotazione e il Voucher di acquisto; (2) un e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte relativi alla tua prenotazione e destinazione, e (3) un’e-mail dopo aver usufruito dei servizi acquistati. Leggi le nostre norme sulla Privacy per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti. (Privacy)

6. Contatti
Massari Travel Srl mette a disposizione, all’indirizzo info@portamia.it un apposito servizio clienti per qualsiasi informazione, richiesta e/o supporto in fase di pre-vendita e vendita delle offerte dei suoi Fornitore.

7. Tasse, Licenze e Certificazioni
Massari Travel Srl non paga tasse per conto degli Utenti e dei Fornitore. Gli Utenti e i Fornitore sono gli unici responsabili di eventuali Imposte derivanti da qualsiasi Contratto intercorso tra loro. Il Fornitore è l’unico responsabile per l’ottenimento delle licenze o le certificazioni che potrebbero essere necessarie per eseguire una transazione.

8. Privacy
L’Utente riconosce e accetta la Informativa sulla Privacy di Massari Travel Srl disciplinata all’indirizzo Privacy, tale Informativa disciplina l’acquisizione e l’utilizzo da parte di Massari Travel Srl dei Dati personali degli Utenti.

9. Responsabilità
Se non espressamente indicato diversamente sulla piattaforma, le responsabilità di Massari Travel Srl sono limitate a: (i) rendere disponibili il Sito e il Servizio e (ii) agire in veste di agente provvisorio di raccolta dei pagamenti di ciascun Fornitore, allo scopo di accettare pagamenti dagli Utenti a nome e per conto del Fornitore. Massari Travel Srl non assume il ruolo di agente o di mediatore, né ha alcuna responsabilità in ordine all’adempimento delle obbligazioni assunte dagli Utenti per il tramite del Sito, in quanto fornisce esclusivamente il Servizio senza essere parte nelle Transazioni. L’Utente accetta che l’uso del Sito e del Servizio da esso offerto è interamente a proprio rischio e responsabilità. Il Sito e il Servizio sono forniti “come sono” e “come disponibili”, senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Massari Travel Srl declina ogni garanzia per la sicurezza, l’affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni del Sito.
In nessun caso Massari Travel Srl potrà essere ritenuta responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti Utente e Fornitore risultanti dall’uso del Sito. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.
I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall’uso o abuso del Sito o del Servizio, dalla impossibilità di utilizzare il Sito o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione del Sito, del Servizio o agli Account degli iscritti.
Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri Servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con il Sito o qualsiasi link sul Sito, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con il Sito o il Servizio o qualsiasi link sul Sito. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge. Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un foro competente e Massari Travel Srl diventi in conseguenza di ciò responsabile per perdita o danno la cui entità possa essere legittimamente limitata, tale responsabilità, che sia in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere l’importo di 100,00 euro. Per qualsiasi controversia il Foro Competente in relazione ai presenti Condizioni, il Tribunale di Roma avrà competenza esclusiva.

10. Marchio
Portami a è un marchio di proprietà della Massari Travel Srl con Sede Legale: in via Monte Santo 25, Roma 00195 P. Iva/C. F.: 11989521007

Condizioni di Uso del Sito

1. Ogni Utente e Fornitore, registrandosi o utilizzando il Sito di Portami A accetta le presenti Condizioni di Uso del Sito:
a. potremo accedere a informazioni che La riguardano tramite fonti terze e piattaforme (quali i siti di social network, database, aziende di marketing e targeting)
b. terremo traccia della partecipazione di qualsiasi utente alle discussioni all’interno della nostra community
c. potremmo condividere con terzi informazioni aggregate o informazioni che non identificano direttamente l’utente per poter sviluppare contenuti, servizi e annunci pubblicitari. Si prega di notare che non condividiamo le informazioni di contatto con terze parti che possono inserire annunci pubblicitari sul Sito
d. quando interagisce con il Sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente, comprese le pagine internet che ha visitato immediatamente prima e dopo essere giunto sul Sito; attività all’interno delle discussioni della community; pagine internet e annunci pubblicitari che ha visualizzato e link su cui ha fatto clic all’interno del Sito; la velocità di banda e informazioni circa i programmi software installati sul computer o mobile.
e. aggreghiamo e analizziamo i dati che raccogliamo anche in riferimento ai dati degli utenti non registrati. Possiamo utilizzare queste informazioni, ad esempio, per monitorare e analizzare l’utilizzo del sito, per migliorare la funzionalità del nostro sito e per scegliere in maniera più accurata i contenuti e la veste grafica per rispondere alle esigenze dei nostri visitatori.
f. per personalizzare l’esperienza sul sito e per semplificarne il processo di registrazione, diamo la possibilità di accedere o interagire con servizi di terze parti, quali Facebook e Twitter. Quando si collega al Sito tramite questi servizi di terze parti, possiamo condividere informazioni con questi terzi fornitori di servizi, i quali possono a loro volta condividere con noi dati che riguardano l’utente
g. qualora l’utente permetta di accedere ai propri dati tramite un servizio di terzi per creare un profilo sul Sito, potremmo utilizzare questi dati per diversi scopi, compresi:
1. creare automaticamente delle relazioni con il Sito Portami A . Per esempio, se si collega a noi tramite un servizio con un elenco pubblico di amici, come Twitter, possiamo controllare se le persone che segue su Twitter sono anche membri del Sito. Qualora lo siano, replicheremo la relazione Twitter con quei membri, inserendoli come fan, follower o amici sul nostro Sito
2. suggerire relazioni. Per esempio, se si collega tramite un servizio che ha un elenco di contatti privati (come Google e Yahoo!), cerchiamo le persone tra i contatti che sono anche membri del Sito e suggeriamo di diventare fan di questi utenti. Questo processo non è automatico; deve scegliere esplicitamente di diventare fan di questi utenti che Le suggeriamo
3. compilare una lista di amici potenziali cui potrà inviare e-mail. Quando gli utenti condividono contenuti con i loro amici utilizzando, per esempio, l’opzione del sito “inoltra a un amico”, possiamo utilizzare le liste di amici da servizi di terze parti per creare un elenco di contatti cui potrà scegliere di inviare un messaggio e-mail
4. per migliorare e personalizzare l’esperienza sul Sito, quando si collega tramite un servizio di terze parti, possiamo accedere ad alcune informazioni dell’account, come la foto del profilo, le storie che sono più popolari nella rete e cosa dicono gli amici di certi articoli o post di blog

h. Possiamo interrompere o sospendere il Sito o impedirne l’utilizzo da parte dell’Utente o del Fornitore. Massari Travel Srl si riserva il diritto in qualunque momento e di volta in volta di modificare o interrompere, temporaneamente o definitivamente, l’uso del Sito (o parte di esso) con o senza preavviso. L’Utente e il Fornitore accettano che il Sito non sia responsabile nei loro confronti o nei confronti di terzi per alcuna modifica, sospensione o interruzione del Sito. Inoltre ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso al Sito per qualsiasi ragione e di intraprendere qualsiasi ulteriore azione che Massari Travel Srl, a Sua discrezione, ritenga essere nell’interesse dell’ azienda e degli utenti
i. Deteniamo tutti i diritti sul Sito Portami A e sui contenuti; L’Utente e il Fornitore concedono determinati diritti nel momento in cui ci invia dei contenuti:
i. Il Sito (compresi tutti i testi, le fotografie, le grafiche, i contenuti video e audio contenuti sul nostro sito) è protetto da copyright come lavoro collettivo dalle leggi sul copyright e determinano tutti i diritti. Tutti gli articoli individuali, i blog, i video, i contenuti e altri elementi che fanno parte del Sito sono anch’essi protetti dal copyright e Massari Travel Srl ne detiene tutti i diritti
ii. Inviando post o inserendo contenuti sul Sito (a prescindere dalla forma o dal mezzo relativamente a tali contenuti, che siano testuali, video, fotografie, audio o altro), qualsiasi Utente, anche non registrato, e Fornitore concede a Massari Travel Srl il diritto di mostrare o pubblicare tali contenuti sul Sito, ad archiviare tali contenuti e a distribuirli e utilizzarli per fini promozionali e di marketing. Senza limitare le linee generali di quanto appena descritto, relativamente a qualsiasi contenuto video inviatoci

j. Ogni Utente, anche non registrato sarà unicamente responsabile in relazione ai contenuti inviati ed alle conseguenze derivanti dalla loro pubblicazione o dal loro invio. In relazione a ognuno dei contenuti inviati, ogni Utente dichiara e garantisce di:
i. possedere o avere i necessari diritti relativi alla privacy ed all’immagine, consensi, licenze e permessi a utilizzare e ad autorizzarci ad utilizzare tutto il materiale inviato, per permetterne l’inclusione e l’utilizzo nei modi da noi contemplati ai sensi delle presenti Condizioni di uso del Sito;
ii. avere il consenso scritto e/o il permesso di tutte le persone identificabili in maniera individuale, relativamente a tale materiale inviato, a utilizzare il nome e le rappresentazioni di ciascuna persona identificabile individualmente, per permetterne l’inclusione e l’utilizzo nelle maniere da noi contemplate ai sensi delle presenti Condizioni
iii. non svolgere tali attività: (I) pubblicare falsità o dichiarazioni non veritiere che possono danneggiare noi o terzi; (II) inviare materiale illegale, osceno, diffamatorio, calunnioso, minaccioso, pornografico, molesto, incitante all’odio, razzista, discriminatorio o che incoraggi condotte che possono avere rilevanza penale, che determini una responsabilità civile, che violi la legge o che sia in ogni caso inappropriato
iv. prende atto che nel momento in cui invia contenuti sotto qualsiasi forma al sito, noi possiamo autorizzarne la distribuzione o la vendita o la pubblicazione su altri media afferenti all’azienda

k. L’utilizzo da parte dell’Utente, anche non registrato, e del Fornitore dei Contenuti del Sito è limitato: i. Fatto salvo quanto espressamente previsto da norme imperative della legge applicabile, non può copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, inserire in un database, mostrare, attuare, modificare, riadattare, trasmettere o sfruttare in alcun modo alcuna parte del nostro sito o alcun contenuto presente in esso, fatto salvo il diritto a stamparne una copia che sia limitata ad articoli occasionali per interesse personale ii. Fatto salvo quanto sopra, non può distribuire alcuna parte di questo sito o alcun contenuto di esso su qualsiasi rete, compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una rete locale, venderlo oppure offrirlo per la vendita. Inoltre tali contenuti non possono essere utilizzati per la costituzione di alcun tipo di database
l. Massari Travel Srl non è responsabile per le opinioni espresse da coloro che contribuiscono ai nostri contenuti né condividiamo necessariamente le stesse: opinioni e altre dichiarazioni espresse dagli Utenti e da terze parti (ad es., i blogger) appartengono solamente a loro e non rappresentano le opinioni dell’azienda. I contenuti creati da terzi sono unica responsabilità di tali terze parti e la loro accuratezza o completezza non sono avallate o garantite
m. L’utilizzo del Sito da parte dell’Utente e del Fornitore è soggetto a determinate condizioni:
i. il Sito è disponibile “così com’è”. non garantiamo che il servizio non sarà interrotto o privo di errori. ci potranno essere ritardi, omissioni, interruzioni e inaccuratezze nelle notizie, informazioni o altri materiali disponibili attraverso il sito
ii. non garantiamo né confermiamo l’accuratezza, completezza, puntualità o affidabilità di qualsiasi consiglio, opinione, dichiarazione o altri materiali, caricati o distribuiti sul presente Sito o disponibili attraverso link sul nostro sito. ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore od omissione sul nostro sito
iii. benché intendiamo intraprendere azioni ragionevoli per prevenire l’introduzione di virus, worm, “cavalli di troia” o altri materiali distruttivi sul nostro sito, non garantiamo che il nostro sito o i materiali che possono essere scaricati da esso non contengano tali elementi malevoli

Termini di annullamento e modifica da parte dell’Utente
Fatto salvo diverse indicazioni, riportate in ciascun servizio, il Fornitore accetta i termini e le condizioni di annullamento e modifica da parte dell’utente dei servizi acquistati sono di seguito riportate.
Acquistando i servizi attraverso il Sito Portami A , l’Utente accetta i seguenti Termini e Condizioni di annullamento e modifica dei servizi.

Condizioni di annullamento
Per una prenotazione già effettuata, l’Utente potrà chiedere a Massari Travel Srl/Portami A l’annullamento di quest’ultima a info@portamia.it tramite la propria pagina utente (specificando il codice delle prenotazione, il nome del cliente referente e la data) che tratterà questa richiesta nel minor tempo possibile.
La data di ricezione determinerà la data di richiesta dell’annullamento.
Le regole di annullamento sono di seguito dettagliate:
• Se l’annullamento viene richiesto più di 5 giorni pieni prima della data prenotata: nessuna spesa di annullamento sarà applicata.
• Se l’annullamento viene richiesto tra 5 e 4 giorni pieni prima della data prenotata: sarà applicato il 50% di spese di annullamento.
• Se l’annullamento viene richiesto 3 giorni pieni prima della prestazione: il 100% di spese di annullamento verrà addebitato.
• Nel caso di prenotazioni per attività, il cui costo includa anche i biglietti d’ingresso, la somma relativa al costo dei biglietti non sarà rimborsabile.
• Nel caso di prenotazioni per visite guidate a Colosseo e Musei Vaticani, che prevedono l’acquisto anticipato dei biglietti d’ingresso, la somma relativa al costo dei biglietti non sarà rimborsabile.


Policy rimborsi all’utente
1. Problematica del servizio
Massari Travel Srl , a propria esclusiva discrezione, può ravvisare una “Problematica del servizio”, nelle seguenti ipotesi: A. il Fornitore (i) cancelli una prenotazione a meno di 24 ore della data del servizio, o (ii) non si renda reperibile nel luogo e alla data concordata per il servizio;
B. il servizio non si sia svolta nei termini convenuti:
i. Il Fornitore si sia rifiutato di svolgere una o più Attività senza una dimostrazione oggettiva dell’impossibilità di svolgere la stessa e non abbia offerto alcuna alternativa (attraverso la funzione “proponi”) per sostituire l’Attività identificata come impraticabile;
ii. La Durata dell’Esperienza sia stata inferiore rispetto a quella programmata: qualora il servizio duri un tempo significativamente inferiore rispetto a quanto stabilito in fase di prenotazione e il Fornitore non abbia proposto alcuna alternativa da intraprendere fino al compimento dell’intera Durata del servizio;
iii. Il Fornitore, in seguito ad una particolare selezione delle Attività da parte dell’Utente non abbia specificato il rischio che il tempo finale avrebbe potuto essere insufficiente per espletare tutte le Attività selezionate.

2. Esclusioni
L’Utente che non sia soddisfatto della qualità dell’Esperienza non può chiedere il rimborso della stessa, ma potrà manifestare in modo concreto il proprio giudizio esprimendo una valutazione del Fornitore.

3. Modalità di erogazione del Rimborso
L’Utente che ritenga di aver subito una Problematica del Servizio, lo segnalerà a Massari Travel Srl secondo quanto di seguito indicato, che a propria discrezione valuterà il caso. Qualora Massari Travel Srl ritenga la sussistenza della Problematica del servizio potrà, a scelta dell’Utente, (i) rimborsare l’importo corrisposto tramite il Servizio, secondo la percentuale determinata da Massari Travel Srl in base alla natura della Problematica o (ii) fare il possibile per reperire e/o prenotare un servizio alternativo a quella Originaria ma paragonabile in termini di durata, luogo, contenuto, caratteristiche. Tutte le decisioni di Massari Travel Srl riguardo alla Policy di Rimborso, incluso l’ammontare del rimborso, saranno definitive e vincolanti per l’Utente e i Fornitore.
Per inviare un valido reclamo per una Problematica del servizio e ricevere i benefici relativi alla prenotazione, l’Utente deve tassativamente effettuare tutte le seguenti azioni:
i. presentare il Problema per iscritto tramite l’apposita funzionalità del Sito o per telefono e fornire idonee prove e informazioni riguardanti il servizio e le circostanze della Problematica entro e non oltre 24 dall’orario stabilito per la fruizione del servizio, impegnandosi a fornire ogni ulteriore specifica richiesta da Massari Travel Srl ed a collaborare con Massari Travel Srl per risolvere la Problematica del servizio.
ii. dimostrare di non essere responsabile, direttamente o indirettamente della Problematica del servizio (tramite azione, omissione o negligenza).
iii. dimostrare di aver tentato di risolvere bonariamente la Problematica direttamente con il Fornitore prima di rivolgerti a Massari Travel Srl .
In caso di Problematica del servizio, i diritti degli Utenti, secondo la Policy di Rimborso, si sostituiscono alle condizioni di cancellazione stabilite dai Fornitore.
Tutte le decisioni di Massari Travel Srl riguardanti la Policy di Rimborso, saranno definitive e vincolanti sia per l’Utente che per il Fornitore interessati.

4. Termini vari
Massari Travel Srl si riserva il diritto di modificare o annullare la Policy di Rimborso in qualsiasi momento, a sua sola discrezione, e senza alcun preavviso. A ciascuna Problematica si applicherà la Policy in vigore al momento della prenotazione del relativo servizio. In nessun caso Massari Travel Srl potrà riconoscere un rimborso che ecceda la somma corrisposta dall’utente al Fornitore per il Servizio.

5. Contatti Per ogni quesito in merito alla Policy di Rimborso, l’Utente può contattare Massari Travel Srl tramite l’indirizzo email: info@portamia.it